skip to Main Content

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات وب سایت دوک‌من

ورود کاربران به وب سایت دوک‌من، هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط وب سایت دوک‌من به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های وب سایت دوک‌من منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافقت می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت دوک‌من اقدام نماید.

تعریف فروشنده: محصولات ارائه شده در وب‌سایت که شامل پارچه های تولید داخل ایران است، توسط دوک‌من (فروشنده) منتشر شده اند و تماما مجوز های لازمه را کسب کرده اند.

  • مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول، در صورت مطالعه و رعایت صفحه های گارانتی و راهنمای شستشو و نگهداری، بر عهده دوک‌من است.
  • فاکتور کالاهایی در وب سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
  • سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 48 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن تهران برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین 3 تا 5 روز زمان خواهند برد.
  • در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و دوک‌من مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

ارتباط الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سایت دوک‌من استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به سایت دوک‌من ایمیل ارسال می کنید، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دوک‌من به صورت الکترونیکی (از طریق پنل شما در وب سایت/اپلیکیشن، پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس، ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های وب سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

همچنین ممکن است دوک‌من برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند یا از طریق تلفن، نظرسنجی را به انجام برساند.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

دوک‌من به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات وب سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

دوک‌من متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از وب سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب سایت دوک‌من، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دوک‌من، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دوک‌من جزئی از دارای های معنوی ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دوک‌من است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دوک‌من و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دوک‌من است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات ‏‌وب سایت دوک‌من و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای دوک‌من محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت دوک‌من، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

نکات مربوط به کالا و قیمت گذاری

تعریف قواره : به مقدار پارچه بریده شده به اندازه یک دست لباس قواره گفته می شود که این اندازه متناسب با لباس مورد نظر متفاوت است.

تعریف استرینگ : وقتی در طول پارچه، جایی در حد خیلی کم، زدگی داشته باشد، کارخانه ها و تولیدی های پارچه، نخی در کنار حاشیه پارچه میدوزند تا تولیدی ها و خیاطان بتوانند با دقت به استرینگ و خرابی، پارچه را برای دوخت برش بزنند. لازم به ذکر است که بابت هر استرینگ 10 سانت از متراژ هر طاقه کمتر حساب شده است. مشتریان محترم دقت داشته باشند که دوک من هیچگونه مسئولیتی بابت اشتباهات ناشی از عدم دقت به استرینگ و دوخت قسمت خراب ندارد.

تعریف وزن : مقدار وزن (در مشخصات کالا) به ازای هر یک متر پارچه محاسبه شده است.

مبنای قیمت : مبنای قیمت گذاری پارچه به صورت متری می باشد.

راهنمای درجه بندی کالا :

تعریف درجه کیفی کالا : 

  • درجه 1 : پارچه 100% سالم است.
  • درجه 1/5 : پارچه خرابی جزیی دارد و فقط تعداد استرینگ آن بین 5 تا 10 عدد است. اکثرا خرابی پارچه ها با کیفیت 1/5 قابل مشاهده نیست و فقط کمی از استاندارد فاصله دارد.
  • درجه 2 : پارچه حتما خرابی مشهود دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. دوک‌من به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارشات ثبت شده در وب سایت دوک‌من به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل یا پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دوک‌من همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در وب سایت دوک‌من به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دوک‌من محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا موارد مشابه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

دوک‌من مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دوک‌من محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت دوک‌من، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دوک‌من محفوظ است. دوک‌من در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وب سایت دوک‌من می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دوک‌من جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها که عمدتاً از طریق باربری ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشات از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت متراژ هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید دوک‌من سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که دوک‌من هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

تحویل کالا

دوک‌من همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

تمام کالا ها با بسته بندی ایمن و استاندارد ارسال می گردد.

شما می‌پذیرید که خدمات تحویل از طریق شرکت‌های ارائه دهنده خدمات تحویل انجام می‌شوند (  تامین کنندگان خدمات تحویل ). در حال حاضر دوک من ارسال اجناس شهرستان را از طریق پست انجام میدهد. همچنین ارسال اجناس تهران توسط پیک موتوری معتبر انجام می شود.

شما می‌پذیرید که دوک‌من ارائه دهنده گزینه‌های تحویل و بیمه نیست و صرفا تسهیل کننده تعامل شما با ارائه دهندگان خدمات تحویل می‌باشد بنابراین در قبال هیچ گونه خسارت یا آسیب، از دست دادن سود یا فرصت یا خسارت ، در برابر کاربران مسئولیتی ندارد.

تمامی کالاها تحت پوشش بیمه شرکت پست ارسال می شوند.

راهنمای شستشو و نگهداری

شستشو :

شستشوی کت در ماشین لباسشویی را فراموش کنید. بر خلاف لباس‌های دیگر ، کت و شلوار از چندین لایه و پارچه تشکیل شده و دوخت ظریفی دارد. همچنین ممکن است هنگام چرخش ماشین لباسشویی ، دکمه رویه کت و سرآستین کنده شود یا به بافت این لباس ظریف آسیب وارد کند . البته شما می‌توانید شلوار را مانند شلوارهای دیگر بشویید ، با این حال تاکید می‌کنیم که از مواد شوینده قوی و سفیدکننده استفاده نکنید .

اتوکاری  :

اگر می‌خواهید کت و شلوار را در خانه اتو کنید ، از اتوی معمولی و آهنی استفاده نکنید. ممکن است دمای اتو رنگ کت و شلوار را بور و روشن کند. با این حال اگر اتو بخار مناسب کت و شلوار در خانه ندارید ، توصیه می‌کنیم روی کت و شلوار یک پارچه تمیز قرار دهید و لباس را غیر مستقیم و با درجه پایین اتو کنید.

در صورتی که در خانه اتوی بخار دارید، کت را از چوب لباسی آویزان کنید و اتوی بخار را روی درجه کم تنظیم کنید، سپس با خیال راحت لباس را اتو بکشید.

از اتو کردن البسه استفاده ‌شده و شسته‌ نشده جداً خود‌داری کنید ، زیرا ضمن برق افتادگی، از کیفیت پارچه کاسته خواهد شد.

حفظ و نگهداری : 

برای حفظ کیفیت کت و شلوارها با پارچه پشمی ، بعد از ۲ روز پوشیدن ، ۱ روز به کت و شلوار استراحت داده شود و بعد از ۴ روز استفاده ، خشک‌شویی استاندارد شود.

پس از استفاده ، جیب‌ها را خالی کنید. پر کردن جیب‌های کت و شلوار ، وقار و زیبایی آن را از بین می‌برد. سنگینی و برآمدگی حاصل از پر بودن جیب‌ها، کت و شلوار را از شکل خود خارج می‌کند و باعث کش آمدن الیاف آن می‌شود.

از چوب لباسی‌های پهن و چوبی استفاده کنید. شاید چوب لباسی‌های ارزان قیمت پلاستیکی برای سایر لباس‌های کمد شما کفایت کند ، اما برای کت و شلوار حتماً باید از چوب لباسی‌های چوبی استفاده کنید ، در غیر این صورت ممکن است فرم کت و شلوار تغییر شکل بدهد.

برای پارچه های پشمی از نگزولات استفاده کنید. اگر می‌‌خواهید کت و شلوار پشمی خود را برای سال بعد بسته بندی و در کمد نگهداری کنید ، از ورق‌های نگزولات استفاده کنید تا پارچه‌ی لباس را بید نزد. نفتالین ممکن است باعث شود لباس‌تان بو بگیرد ولی ورق نگزولات هم بوی بدی نمی‌دهد و هم جلوی آسیب رسیدن به پارچه را می‌گیرد.

از دستمال مرطوب استفاده کنید. اگر بر روی کت و شلوارتان لک بیافتد ، لازم نیست تمام کت و شلوار را بشویید یا آن را به خشک‌شویی ببرید ، در بعضی مواقع دستمال‌های مرطوب مخصوص کودکان می‌تواند این لکه‌ها را پاک کند.

از کاورهای مخصوص استفاده کنید. همیشه کت و شلوار را در کاورهای پلاستیکی قرار دهید تا الیاف آن آسیب نبیند. اما این کار برای بلند مدت ممکن است به لباس‌‌تان آسیب بزند. بهتر است کاورهای مخصوص کت و شلوار را تهیه کنید و لباس‌تان را در آن بگذارید تا کمترین آسیب را ببیند.

کت و شلوار را با فرچه تمیز کنید. فرچه‌ای که استفاده می‌کنید باید مناسب کت و شلوار باشد و بافت نسبتا نرمی داشته باشد تا پارچه لباس را نخ‌کش نکند و روی کت خط نیندازد. به منظور فرچه کردن کت و شلوار، فرچه را از بالا به پایین و به نرمی روی کت و شلوار بکشید. فرچه کشیدن پرز اضافه پارچه کت را می‌گیرد. توصیه می‌کنیم گاهی اوقات این کار را انجام دهید تا کت و شلوار تان جلوه درخشان‌تری داشته باشد.

محتوا

دوک‌من نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز وب سایت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دوک‌من تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در وب سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دوک‌من دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وب سایت است با توجه به شرایط گارانتی، امکان استرداد محصول وجود دارد.

وب سایت دوک‌من هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های وب سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های وب سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و وب سایت دوک‌من تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد وب سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دوک‌من هیچ گونه مسئولیتی ندارد. دوک‌من خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.

Back To Top